Gestión de Calidad

La gestión de calidad se centra no solo en la calidad de un producto , servicio o la satisfacción de sus clientes, sino en los medios para obtenerla. ​ Por lo tanto, la gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad más consistente.


La gestión de calidad se divide en 4 fases:

• Planeamiento de la calidad 
• Control de la calidad
• Aseguramiento de la calidad
• Mejoras en la calidad